Perguntas e respostas:

1. Quais produtos a loja comercializa?
Vendemos peças e componentes exclusivamente para grupos geradores de energia. Nosso catálogo é focado neste segmento.

2. Vocês fornecem peças para linha amarela, caminhões, máquinas agrícolas ou outras aplicações?
Não. Atendemos somente a linha de grupos geradores de energia. Não fornecemos peças para linha amarela (máquinas de construção), caminhões, ônibus, máquinas agrícolas ou qualquer outra aplicação fora do segmento de geradores. Solicitações fora deste escopo não são atendidas. Tratam-se de restrições fiscais e incentivos que não nos permitem vender para estas outras aplicações.

3. Vocês emitem propostas formais / orçamentos?
Sim. Emitimos propostas comerciais formais sob solicitação. No entanto, a finalização da compra (pagamento e emissão da nota fiscal) deve ser realizada diretamente pela loja online. A proposta serve como referência comercial, mas o pedido só é efetivado através do site.

4. Como funciona o processo de compra?
Navegue pelo site e adicione os produtos desejados ao carrinho.
Finalize o pedido pela loja online.
Caso precise de uma proposta formal antes de comprar, solicite pelo canal de atendimento. Após o recebimento da proposta, a compra deve ser concluída diretamente no site.

5. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout de acordo com o CEP de destino.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na loja online (cartão de crédito, boleto, PIX e faturamento direto 28d, opções disponíveis no checkout).

7. As peças possuem garantia?
Sim. Todas as peças comercializadas possuem garantia legal de 90d + 90d concedidos em forma de cortesia a partir da data de emissão da NF. Caso você queira solicitar garantia você pode nos contatar por email ou whatsapp.

8. Preciso de uma peça que não encontrei no site. O que faço?
Entre em contato conosco via email ou whatsapp informando o modelo do grupo gerador e a peça desejada. Verificaremos a disponibilidade. Lembramos que atendemos exclusivamente peças para grupos geradores de energia.

9. Vocês fazem vendas para pessoa jurídica (CNPJ)?
Sim. Atendemos tanto pessoa física quanto jurídica. Para emissão de nota fiscal com dados da empresa, basta informar o CNPJ e demais dados no momento da compra ou solicitar a proposta formal. Note que possíveis despesas com DIFAL não estão inclusas no valor anunciado na loja.

10. Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a quinta, das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h30. Sextas até às 16h30. Pedidos realizados pela loja online podem ser feitos 24 horas por dia.

11. Preciso pagar mais alguma coisa além do valor anunciado?
Itens vendidos na loja já possuem os impostos inclusos como ICMS e IPI. No caso de compras para pessoas físicas ou CNPJ não contribuinte não há nenhuma despesa extra envolvida.
Existem despesas extras somente no caso de CNPJ contribuinte, onde há a necessidade do pagamento de guia de DIFAL que depende do estado. 

12. Vendem para revenda?
Sim, vendemos para revenda. No entanto, não faturamos como operação de revenda. Todas as notas fiscais são emitidas como uso e consumo, com a incidência integral dos impostos.